Spotkanie informacyjno- promocyjne projektu "Instytut Dostępności-szkolenie i doradztwo dla firm"

Dostępność - Główne wymogi dla produktów i usług:

1. Postrzegalność (dostępność treści)

2. Funkcjonalność (interfejs)

3. Zrozumiałość

4. Solidność (kompatybilność i trwałość)

1. Dostępność treści

• udostępniane za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego (np. wzroku i słuchu),

• stosowanie napisów, audiodeskrypcji, alternatywnych opisów tekstowych dla grafik czy komunikatów wizualnych,

• udostępniane w formatach tekstowych umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji,

• w postaci elektronicznej w sposób zapewniający postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność tych informacji.

2. Funkcjonalność interfejsu – interfejs możliwy do obsługi przez wszystkich użytkowników

• Produkty i usługi muszą być obsługiwane na kilka sposobów (np. poprzez użycie myszki, klawiatury, ekran dotykowy, urządzenia wspomagające).

• W ramach usług telekomunikacyjnych zapewnia się przekazywanie komunikacji głosowej wraz z komunikacją tekstową w czasie rzeczywistym.

• Komunikowanie się jest dostępne przez więcej niż jeden kanał sensoryczny i obejmuje rozwiązania alternatywne dla elementów wizualnych, dźwiękowych, mowy i dotykowych.

• Wystarczająco dużo czasu na przeczytanie treści i ewentualne działanie.

3. Zrozumiałość

• Interfejsy użytkownika, instrukcje i komunikaty muszą być czytelne i zrozumiałe.

• Obowiązuje jasny, zrozumiały język, logiczna nawigacja i układ treści (strony www, aplikacje).

• Czcionka o odpowiednim rozmiarze i kroju, z zastosowaniem wystarczającego kontrastu i odstępów między literami, wierszami i akapitami. (WCAG 2.1)

• Pomoc w przypadku generowanych błędów (np. przy wypełnianiu formularzy) 

4. Kompatybilność z technologiami asystującymi oraz trwałość i niezawodność funkcji/ elementów dostępności

• Produkty i usługi muszą być kompatybilne z technologiami wspomagającymi, np. czytnikami ekranu, klawiaturami brajlowskimi, lupami ekranowymi.

• Używanie standardowych znaczników, kodów i zapisów.

Informacja o dostępności

• Firmy muszą informować użytkowników o funkcjach dostępności – w instrukcjach, opisach produktów, dokumentacji (zrozumiała treść, zastosowana zasada dostępności tekstu).

• Instrukcje dotyczące dostępu do funkcji produktu, sposobu ich aktywacji i ich współpracy z narzędziami wspomagającymi, które nie zostały zamieszczone w/lub na produkcie, są udostępnione w inny sposób, (w szczególności za pośrednictwem strony internetowej).

• Opis produktu zawiera informację o spełnieniu wymagań dostępności.

• Elementy dostępności muszą być trwałe i stabilne w całym cyklu życia produktu/usługi.

Wsparcie użytkownika

• Pomoc techniczna i obsługa klienta dostępne – np. przez czat tekstowy, wiadomości tekstowe, język migowy online (w miarę możliwości).

• W ramach dostępu do audiowizualnych usług medialnych zapewnia się postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność elektronicznych przewodników po programach oraz informacji o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami, przekazywanie udogodnień dla OzN, z zapewnieniem jakości umożliwiającej ich właściwe wyświetlanie, zsynchronizowanie z dźwiękiem i obrazem oraz sterowanie nimi przez użytkownika.

• Usługi transportowe (autobusowy i autokarowy transport pasażerski, wodny oraz lotniczy) obowiązuje zapewnienie warunków niezbędnych do korzystania przez osoby ze szczególnymi potrzebami (dostarczania informacji związanych z tymi usługami, w tym informacji o podróży w czasie rzeczywistym) 

• W bankowości detalicznej zapewnia się postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność metod identyfikacji, składania podpisów elektronicznych, bezpieczeństwa i usług płatniczych; przekazywanie informacji w języku polskim lub – za zgodą konsumenta – w innym języku na poziomie biegłości językowej B2.

• W ramach usług rozpowszechniania książek elektronicznych zapewnienie synchronizację tekstu i dźwięku (jeśli dotyczy), funkcjonalność narzędzi wspomagających, dostęp do treści i struktury, możliwość nawigacji po treści i układzie graficznym, możliwość wyboru alternatywnego sposobu przedstawienia treści zapewniającego jej postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.

• Usług handlu elektronicznego -udzielanie informacji o spełnianiu wymagań dostępności przez produkty albo usługi, postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność funkcji i metod służących identyfikacji stron usługi handlu elektronicznego, zachowaniu bezpieczeństwa oraz dokonywaniu płatności, składaniu podpisów elektronicznych i usług płatniczych stanowiących część tej usługi.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej projektu Instytut Dostępności (www.akademiadostepnosci.pl) 

Dołącz do spotkania 30.04.2026 o godzinie 9:30

Jeżeli wystąpią trudności z dołączeniem do spotkania, prosimy o skorzystanie z innej przeglądarki.

W przypadku pytań lub potrzeby innego formatu przesłanych plików zapraszamy do kontaktu.